◆交換・返品について



返品・交換ご希望の際には、必ず下記を一読下さいませ。

返品・交換のお申し込みを当店にご連絡をいただきました際には、
下記内容につきましてご同意をいただいたものとしてご対応させていただきます。


交換・返品の詳細につきまして

交換・返品の対象商品
当店でのお買い上げ商品に限ります。
(他店でのお買い上げ商品はお断りいたします。)

返品交換期限
商品お届け日(お客様に商品が到着した日)より、7日間以内にFAXもしくはメールにて
ご連絡ください。(FAXにつきましては下記のお申込用紙、メールにつきましては
同内容のメールを送信下さい)
なお、不良品に関してはお届け後8日以内にご連絡下さい。
その後、当店より返品交換承りのメールをお届けさせていただきます。
メールお受け取り後、当店宛に
必ず7日以内に商品を送付くださいませ。
(上記期間を過ぎましての交換返品は一切お受けできません)

返品・交換できない主なもの
次のような商品は返品・交換できませんのであらかじめご了承ください。(不良品を除く)

ネーム入れ、丈直しなど加工した商品、使用した商品
お客様の責任で汚れ、または破れた商品
添付のラベルを取ったり、袋を破った商品
別注品・受注生産品
特価品(数量限定商品など)   
当社でお買い求めでない商品(他社で買われた商品)
一度交換した商品の再交換・返品(二度目の返品・交換は受け付けておりません。)
ラベルや袋を取ったり、紛失したりした商品
スカートなど試着の際に椅子に座ってできたシワなどが見受けられるもの
交換・返品の際に下記送料・手数料のご負担をご了承いただけない場合


返品・交換時の注意
お送りした袋、ラベルなどはそのまま返送して下さい。
袋を破ったり、ラベルを取ってしまうと返品・交換のご対応は致しかねます。

生地のイメージが違った・サイズが合わないなどの理由での交換返品は
お客様ご都合での返品交換となります。
上記理由での返品交換の際の送料は全てお客様ご負担となります。


あらかじめご了承くださいませ


交換・返品の際のお申込用紙

返品交換される方は 次のファイルをご使用の上、お申し込みください。
(FAX番号 058-372-3499)


交換返品申込書(pdf)

メールでのお申し込みの際には
【返品・交換】
【商品到着日】
【返品交換お申込日】
【ご住所・会社名(氏名)】
【電話番号】
【メールアドレス】
【返品・交換の理由】
【返品希望の商品品番・カラー・サイズ・数量】
【交換ご希望の際には交換希望の商品品番・カラー・サイズ・数量】
【返品ご希望の際にはご返金先銀行口座】(郵便局以外)
をご記入いただき送信下さい。

お申し込み後、受付の旨のメールを送信させていただきます。

尚、お電話での交換・返品のご相談は受付いたしておりません。


交換・返品の際の送料・手数料

【返品・交換の際の送料負担につきまして】
送料はお客様ご負担でお願い致します。
[お客様⇒弊社、弊社⇒お客様(交換の場合)]


弊社⇒お客様の場合、ヤマト運輸での着払い発送となります。

※交換の際にはお客様より商品を送付いただき、
商品が入荷次第、交換商品を発送させていただきます。

ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。(但し未使用に限る)
※交換の際、交換差額が税抜20000円以上、
上回りご購入いただいた際には送料は弊社負担とさせていただきます。


【返品・交換の際の手数料につきまして】
交換・返品の際に掛かる手数料等につきましては全てお客様ご負担となります。

返品の際のお客様口座宛へのご返金の際の振込手数料もお客様ご負担となります為、
ご返金の際には
商品代金合計-お振込手数料=ご返金金額合計
となります。予めご了承くださいませ。

※ご返金の際のお振込手数料の目安(金額は税込時です)
3万円未満⇒お振込手数料324円
3万円以上⇒お振込手数料432円


※ご購入時、商品代金合計で税抜20000円以上ご購入いただいてございました場合、
返品により最終ご購入金額が税抜20000円以下となりました場合には
当店より発送させていただいた際の送料(各地域ごとに異なります)もご負担いただくこととなります。
商品代金合計-お届け時送料ご負担分-お振込手数料=ご返金金額合計

※お支払方法に代金引換をご選択いただき、
商品代金合計で税抜20000円以上ご購入いただいてございました場合、
返品により最終ご購入金額が税抜き20000円以下となりました場合には
当店にてご負担させていただきました代引手数料(400円)もご負担いただくこととなります。



ご注意クレジットカード決済ご利用時の返品につきまして
ご注文時にクレジットカード決済をご指定いただき、
弊社より商品発送後のキャンセルもしくは商品ご到着後のご返品の場合、
別途クレジットキャンセルに手数料が必要となります為、実費お客様にご負担いただきます。
キャンセル手数料は商品代金合計の10%となります。予めご承知くださいませ。
※小数点以下は切り捨て
※キャンセル手数料には送料・振込手数料が含まれておりません。

<例>商品代金16,200円を返品の場合
16,200円-キャンセル手数料1,620円-振込手数料324円=ご返金金額14,256円

<例>商品代金27,000円を返品の場合
27,000円-キャンセル手数料2,700円-発送時弊社送料負担分600円(例:東京)-振込手数料324円
=ご返金金額23,376円

尚、クレジット決済の場合でもご返金の場合はお客様銀行口座へのご返金とさせていただきます。

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